Garanties
Chez outilsduquotidien.com, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité, soigneusement sélectionnés pour leur durabilité et leur excellence. Découvrez notre politique de garantie conçue pour vous protéger et vous accompagner en toute sérénité.
Garantie Légale de Conformité
Conformément à la législation française, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité. Cette garantie s’applique aux défauts de conformité existants au moment de l’achat et qui rendent les produits impropres à l’usage attendu.
Durée de la Garantie
La durée de la garantie varie selon les produits Tempsl :
- Produits électriques : 2 ans
- Ustensiles de cuisine : garantie à vie contre les défauts de fabrication
- Textiles et accessoires : 1 an
Champ d’Application
La garantie couvre :
- Les défauts de matériaux ou de fabrication
- Les malfaçons constatées dans un délai raisonnable
- Les non-conformités par rapport à la description produit
Exclusions
La garantie ne couvre pas :
- L’usure normale des produits
- Les dommages dus à une mauvaise utilisation
- Les modifications ou réparations non autorisées
- Les défauts esthétiques mineurs
Comment Faire Valoir Votre Garantie ?
Pour toute réclamation :
- Contactez notre service client via le formulaire en ligne
- Fournissez le numéro de commande et des photos du défaut
- Notre équipe vous guidera dans la procédure
Produits Réparables
Nous privilégions la réparation plutôt que le remplacement. La plupart de nos produits Tempsl sont conçus pour être réparables, dans une démarche écologique et durable.
Pièces Détachées
Nous nous engageons à mettre à disposition les pièces détachées essentielles pour vos produits Tempsl pendant une période minimale de 5 ans après l’achat.
Garantie Commerciale
En plus de la garantie légale, certains produits Tempsl bénéficient d’une garantie commerciale étendue. Les détails spécifiques sont indiqués sur la fiche produit de chaque article.
Questions Fréquentes
Que faire en cas de panne précoce ?
Contactez-nous immédiatement. Nous étudierons votre cas et trouverons la solution la plus adaptée.
Comment savoir si mon produit est encore sous garantie ?
La période de garantie commence à la date d’achat. Conservez votre facture comme justificatif.
Les pièces d’usure sont-elles couvertes ?
Les pièces d’usure normale (lames, joints, etc.) ne sont pas couvertes par la garantie.
Puis-je échanger un produit défectueux ?
Oui, selon la nature du défaut, nous pouvons procéder à un échange ou à une réparation.
Pour plus d’informations sur vos droits, consultez nos Conditions Générales de Vente ou notre politique de Retours.